Servicevilkår

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos:

Kramer Collects
Kvaglundvej 15
6705 Esbjerg Ø
Danmark
E-mail: kontakt@kramercollects.dk
CVR-nr.: 43016075

Priser og betaling

Alle priser på kramercollects.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout. Beløbet trækkes i forbindelse med behandlingen af ordren.

Bestilling

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, lagerfejl, åbenlyse prisfejl samt andre tekniske fejl. Hvis vi ikke kan gennemføre din ordre som bestilt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

På udvalgte produkter kan der være begrænsning på, hvor mange enheder den enkelte kunde eller husstand kan købe. Dette vil i så fald fremgå ved produktet. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der omgår en tydeligt oplyst købsbegrænsning.

Levering

Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark.

Tilgængelige leveringsmetoder og den aktuelle fragtpris fremgår ved checkout, inden købet gennemføres.

Den forventede leveringstid oplyses, hvor det er relevant. Forsinkelser hos fragtfirmaet kan forekomme efter afsendelse.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en utvetydig meddelelse herom inden fristens udløb.

Du skal herefter returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Yderligere oplysninger om fortrydelse og returnering fremgår af vores retur- og refusionspolitik.

Reklamationsret

Købelovens regler om mangler finder anvendelse. Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer.

Hvis en vare er beskadiget, mangelfuld eller forkert ved levering, bedes du kontakte os på kontakt@kramercollects.dk med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Ved synlige skader må du meget gerne vedlægge billeder, så vi hurtigere kan behandle sagen.

Produktbilleder og produktinformation

Vi bestræber os på, at produktbilleder, beskrivelser og øvrige oplysninger er korrekte. Mindre forskelle i eksempelvis emballage og produktdesign kan forekomme.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med dit køb i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på kontakt@kramercollects.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en forbrugerklage efter omstændighederne indgives til Nævnenes Hus via den relevante offentlige klageportal, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.

Lovvalg

Køb hos Kramer Collects er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder uanset disse handelsbetingelser.